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Política de Trocas e Devoluções da Pen Drive You

A Pen Drive You busca a satisfação de seus clientes com eficiência nas entregas e clareza nas informações. Pensando nisso, solicitamos que leia atentamente nossa POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES.

 

   1.       Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SAC (sac@pendriveyou.com.br) por e-mail, informando motivo, código do produto e nota fiscal para troca ou devolução.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham será devolvido ao cliente.

Caso a embalagem/pacote estiver aberto ou avariado, solicitamos recusar o recebimento. Se ainda assim você receber o produto, solicitamos entrar em contato através do e-mail do SAC em até 7 dias corridos.

 

   2.       Devolução por Arrependimento da compra

Prazo de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca pelo mesmo produto ou a devolução desde que seja encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios.

Custo de transporte por conta do cliente.

Em caso de devolução, o valor será estornado da mesma forma que ocorreu o pagamento ou em forma de vale-compras.

 

   3.       Produto em desacordo com o pedido

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente o SAC por e-mail. Neste caso, os custos da troca serão pagos pela Pen Drive You.

 

   4.       Produto com defeito

Caso ainda esteja no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, leia o item 1. Após este prazo observe o tempo de garantia descrito de cada produto, que no caso de mídias como pen drives e pen cards é de 90 dias, além dos Termos de Garantia no site. Estando dentro das condições estipuladas, siga o procedimento para troca e devolução descrito ao fim desta página.

 

 

   5.       TROCA E DEVOLUÇÃO 

      a) Todos os produtos devolvidos ou enviados para troca passam por análise e verificação no momento em que chegam ao nosso estoque. O prazo máximo para análise é de até 2 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso setor técnico. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução, ficando o produto disponível para retirada;

      b) Todo produto estará sujeito à avaliação em nosso setor técnico após recebimento e observará os seguintes itens:

          - Condições gerais;

          - Manipulação do produto;

          - Embalagem original;

          - Utlização dentro das recomendações da embalagem e/ou manual. 

      d) O novo produto será encaminhado em até 2 dias úteis após chegada do produto em nosso estoque.

      e) Não efetuaremos a troca caso haja quebra dos Termos Garantia do Produto.

 

   6.       FORMAS DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

Os produtos de troca serão enviados pela Pen Drive You pelos Correios via PAC ou Transportadora na modalidade econômica nos termos e condições descritas acima e a critério da Pen Drive You. 

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